Preguntas Frecuentes

Para Socios Comerciales Mayoristas

¡Absolutamente! Nos asociamos con minoristas y revendedores en todo Puerto Rico, los EE. UU. y las Islas Vírgenes de los EE. UU. Convertirse en un socio mayorista con Global Distributors le permite acceder a una amplia variedad de productos de alta calidad a precios mayoristas competitivos.

Ofrecemos una selección diversa de productos al por mayor, que incluyen: 

  • Juguetes
  • Acolladores
  • Golosinas y accesorios para mascotas (zapatos, juguetes, camas y más)
  • Libros, bolígrafos y útiles escolares
  • Libros de actividades y cuadernos de trabajo
  • Cómics de Condorito
  • Ambientadores de la marca Condorito
  • Productos de cuidado y mantenimiento automotriz
  • Coleccionables (álbumes, cartas, barajas, sellos/pegatinas)
  • Miscelánea (sombrillas, espejos de bolso, tazas, sombreros, mantas, camas para mascotas, etc.)
  • Siempre estamos actualizando nuestras ofertas de acuerdo con las tendencias y la demanda.

Para obtener más información sobre cómo convertirse en un socio mayorista y completar una solicitud, visite este enlace: https://globalonlinepr.com/pages/formulario-para-ventas-al-por-mayor

También puede contactarnos directamente en info@globalonlinepr.com. Puedes registrarte como cualquiera de los siguientes tipos de empresas:

  • Revendedores
  • Dropshippers
  • Cadena de venta al por mayor
  • Venta al por mayor General
  • Minoristas

Envíos

Pedidos Mínimos

El pedido mínimo para minoristas físicos es de $100.00. Los dropshippers no tienen un pedido mínimo.

Este requisito garantiza que los minoristas se beneficien de nuestros mejores precios al por mayor. 

Envíos

Envío Gratuito

¡Por Supuesto!, ofrecemos envío gratuito en ciertos productos. También ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $2,000. Si su pedido tiene un Subtotal de $2000 o Más, todos los productos califican sin exclusiones, incluidos artículos pesados y de gran tamaño

Todos nuestros álbumes de colección y paquetes de cartas/estampillas y mazos de cartas, califican para envío gratuito. Favor de ver nuestra Política de Envío: https://globalonlinepr.com/policies/shipping-policy

Envíos

Costos de Envío

Los cargos de envío se basan en el subtotal de su pedido, con tarifas que van desde $6.99 hasta $29.99. Los pedidos de $2,000.00 en adelante no tienen cargos de envío.

Envíos

Tiempos de Envío y Rutas

Ofrecemos envío estándar con USPS, y los tiempos de entrega suelen ser de 1 a 5 días hábiles.

Los pedidos realizados antes de las 4:00 a.m. (AST) se enviarán el mismo día hábil, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable.

El envío directo también conocido como dropshipping, le permite enviar pedidos directamente a sus clientes dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos continentales. No se requiere un pedido mínimo. La etiqueta de envío mostrará el nombre, dirección y número de teléfono de su empresa.

Realizamos envíos dentro de Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los EE. UU., Canadá y los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. No enviamos a Alaska, Hawái ni internacionalmente en este momento.

Envíos

Rastreo de Ordenes

Recibirás un número de rastreo por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrearlo en nuestro sitio web o en el sitio web de USPS.

Si tiene alguna otra inquietud relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@globalonlinepr.com. Estamos aquí para ayudarlo.

Métodos de Pago

Métodos de Pago Aceptados

Actualmente, aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito 
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Meta Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Diners Club

Sí, utilizamos tecnología de seguridad avanzada para proteger su información personal y financiera. Utilizamos Shopify Payments, una plataforma de pago segura y confiable.

  • No, en este momento solo aceptamos pagos electrónicos.
  • Clientes con una cuenta aprobada para comprar al por mayor, pueden hacer pagos con cheques y transferencias ACH.

No cobramos ningún cargo adicional por transacciones con tarjeta de crédito. Sin embargo, es posible que su banco le cobre una tarifa de transacción internacional si está utilizando una tarjeta emitida fuera de Puerto Rico.

Sí, puede aplicar cupones o códigos de descuento durante el proceso de pago. Asegúrese de ingresar el código correctamente para que se aplique el descuento.

Si tiene alguna otra pregunta sobre los métodos de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente support@globalonlinepr.com.

Inconvenientes de Envío y Devoluciones

Esta política de reembolso se aplica a las compras al por mayor realizadas a través de nuestra tienda de comercio electrónico. Como distribuidor a empresas, generalmente no ofrecemos reembolsos en los pedidos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieren excepciones. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda de comercio electrónico. Las políticas de las ferias de libros pueden diferir y cualquier cambio será publicado.

Para hacer un cambio en su pedido, por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo electrónico de atención al cliente support@globalonlinepr.com. Asegúrese de incluir su número de pedido y los detalles del cambio que desea realizar. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud antes de que el pedido sea procesado, por lo que debe indicar cambios dentro de 24 horas de la orden original.

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo estimado de entrega, Realice un seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. If you cannot resolve the issue using the tracking information, contact our customer service team at support@globalonlinepr.com. Proporcione su número de pedido y cualquier otra información relevante para que podamos investigar el problema y resolverlo lo antes posible.

Si su pedido llega dañado debido al envío, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su envío. Antes de devolver cualquier producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@globalonlinepr.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Las devoluciones sin un número de RMA no serán aceptadas. Con mucho gusto reemplazaremos los artículos dañados sin costo adicional. Para acelerar el proceso de reemplazo, incluya fotos de los productos dañados y del material de embalaje con su solicitud.

Global Distributors no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete se pierde o es robado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato support@globalonlinepr.com.  Haremos todo lo posible para ayudarlo a presentar un reclamo ante el transportista.  

Si recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido support@globalonlinepr.com.  Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones para devolver el artículo incorrecto. A continuación, le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.   

Los productos que lleguen dañados debido al envío pueden ser devueltos para un reemplazo. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para más detalles support@globalonlinepr.com. 

Solo debe pagar para enviarnos el producto. Luego reemplazaremos los artículos dañados y se lo haremos llegar sin costo adicional para usted.

Una vez que su devolución sea aprobada y haya recibido un número de RMA, le proporcionaremos la dirección de envío para devolver el artículo por medio de un correo electrónico.

Como distribuidor a empresas, generalmente no ofrecemos reembolsos en los pedidos. Los productos en oferta no pueden ser devueltos. Las ventas de Oferta son Finales. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para más detalles.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos a support@globalonlinepr.com.

Política de Devoluciones

Devoluciones Generales

En general, no. Las compras al por mayor se consideran venta final. Lo mismo ocurre con los artículos en liquidación o en oferta.

Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran excepciones. Es posible que los productos se dañen a su llegada.

Todas las compras al por mayor, excepto los productos dañados, se consideran ventas finales.

Política de Devoluciones

Información de Contacto

Puede contactarnos por correo electrónico en support@globalonlinepr.com.

Ferias de Libros

Organizar una feria de libros es muy fácil. Solo Regístrate al llenar el Formulario: https://globalonlinepr.com/pages/formulario-para-reservar-la-feria-de-libros

Ofrecemos una amplia variedad de libros y materiales educativos, incluyendo títulos de marcas populares y autores reconocidos, cómics de Condorito. Juguetes de Impulso y mucho Más. Todos están diseñados para fomentar la lectura y apoyar el crecimiento educacional en tu escuela o colegio.

Después de la feria, Global Distributors tiene hasta 4 días hábiles para recoger los productos que no se vendieron o no se usaron. Nuestro equipo se encargará de recogerlos en tu escuela sin ningún costo adicional.

Revisa la Sección de “Beneficios Para Los Maestros” en el Portal de Ferias de Libros: https://globalonlinepr.com/pages/ferias-de-libros

¡Sí! Puedes devolver todos los productos que no se vendieron o no se utilizaron. No tendrás ningún compromiso financiero por los artículos devueltos.

Una vez que hayas registrado fechas para tu feria, los productos serán curados y enviados directamente a tu escuela en un plazo de 3 a 5 días antes de la Feria. (No Incluye Sábados, Domingos o Días Feriados). Nos aseguramos de que lleguen a tiempo para que puedas organizar y promocionar tu feria con tiempo.

Revisar la Sección “Recomendamos Usar un Equipo de Voluntarios” en el Portal de Ferias de Libros: https://globalonlinepr.com/pages/ferias-de-libros

No hay problema. Solo pagarás por los productos que se vendieron, y puedes devolver los que no se vendieron sin ningún costo adicional.

Global Distributors se enorgullece de ofrecer experiencias atractivas, educativas y bien surtidas en la Feria del Libro a TODOS los distritos escolares de Puerto Rico, incluyendo Vieques.

Redención de la Feria del Libro

Proceso de Redención

Las escuelas tienen seis (6) meses a partir de la conclusión de la Feria del Libro para canjear sus beneficios. La fecha de conclusión es cuando Global Distributors retira toda la mercancía de las instalaciones de la escuela.

Las escuelas deben enviar una solicitud de canje dentro del plazo especificado (6 meses) a través del enlace de Calendarios de canje en línea en nuestro sitio web: https://globalonlinepr.com/pages/citas-de-redencion

La solicitud de canje debe incluir:

  • Nombre de la escuela u organización
  • Persona de contacto
  • Número de teléfono
  • Fecha de inicio y fin de la Feria del Libro
  • Cantidad vendida en la Feria
  • Nivel de beneficios para el que califica

Redención de la Feria del Libro

Opciones de Redención

Las escuelas pueden elegir entre dos opciones: 

  • Pago: Recibir un cheque por un porcentaje del total de las ventas generadas en la Feria.
  • Crédito de la tienda: Reciba un crédito equivalente a un porcentaje del valor contable de las ventas de la Feria. Este crédito se puede utilizar para futuras compras de la Feria del Libro, productos elegibles o libros.

Redención de la Feria del Libro

Información Adicional

Desafortunadamente, cualquier beneficio que no se canjee dentro del período de seis meses se perderá.

No se conceden prórrogas bajo ninguna circunstancia.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro portal exclusivo para maestros o correo electrónico ferias@globalonlinepr.com a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso y asegurarnos de que tu feria de libros sea un éxito.

Preguntas Frecuentes Sobre El Servicio De Atención Al Cliente

Nuestros requisitos de pedido mínimo varían según la categoría del producto. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Ofrecemos tarifas de envío competitivas y opciones flexibles para nuestros socios mayoristas. Visite nuestra página de información de envío (https://globalonlinepr.com/policies/shipping-policy) para obtener más detalles.

Preguntas Frecuentes Sobre El Servicio De Atención Al Cliente

Rastreo de Ordenes

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista. 

Si su pedido se retrasa, primero rastree su pedido. Si aún tienes preguntas, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.   

Preguntas Frecuentes Sobre El Servicio De Atención Al Cliente

Información de Contacto

Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana en support@globalonlinepr.com. Nuestras oficinas están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.

Visión General De La Empresa

 Historia

Global Distributors fue fundada en 1990 y ha estado sirviendo al mercado puertorriqueño por más de 3 décadas.

Global Distributors ha experimentado un crecimiento constante a lo largo de los años, ampliando su oferta de productos y su base de clientes. Nos hemos asociado exitosamente con los principales minoristas, escuelas y empresas en todo Puerto Rico y el Caribe.

Visión General De La Empresa

Declaración de Objetivos

Nuestra misión se centra en "Un legado de conectar comunidades", guiándonos a ser un socio clave en el suministro de productos y servicios que mejoren la vida de los clientes de nuestros clientes y fortalezcan nuestras comunidades. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un soporte excepcional a nuestros valiosos clientes comerciales. Nos esforzamos por ser un socio de confianza en el mercado puertorriqueño, ofreciendo una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades de propietarios únicos, empresarios y empresas grandes, medianas y pequeñas por igual.

Visión General De La Empresa

Responsabilidad Social

Sí, Global Distributors se compromete a retribuir a la comunidad y promover prácticas sostenibles.

  • Apoyamos la educación de Puerto Rico proporcionando beneficios a bibliotecas independientes y escuelas públicas y privadas. Nos esforzamos por promover la lectura y el aprendizaje; Ayudamos a las bibliotecas escolares a mantener su lista de libros actualizada y a sus estudiantes comprometidos.
  • En Global Distributors, donamos anualmente a organizaciones que ayudan con el socorro en casos de desastre. Son los primeros en responder durante los desastres naturales en la isla.  

Información del Producto

Detalles Específicos del Producto

Como distribuidores mayoristas, priorizamos asociarnos con fabricantes que utilizan materiales de alta calidad que son seguros y duraderos. 

Por ejemplo, con nuestra  marca de golosinas para mascotas, Nature's Animals, cada ingrediente se elige específicamente para proporcionar vitaminas y minerales esenciales o agregar un delicioso sabor y textura naturales que a los perros les encanta crujir Nature's Animals usa ingredientes como:

  • Harina de trigo integral orgánica
  • Salvado de trigo ecológico
  • Aceite de maíz orgánico (conservado con tocoferoles mixtos)
  • Perejil ecológico
  • Pollo a la parrilla
  • Mantequilla de maní
  • Cacahuetes tostados 
  • Malta de cebada ecológica
  • Miel Orgánica 
  • Tocino
  • Zanahorias ecológicas
  • Jarabe de arce
  • Queso
  • Linaza
  • Aceite de girasol
  • Arándanos
  • Huevos secos enteros 
  • Arroz integral de diferentes sabores

Nuestra línea de juguetes para mascotas de la marca Clifford es segura para jugar y está fabricada con materiales de alta calidad. Los juguetes de la marca Clifford están fabricados con materiales no tóxicos y de alta calidad, una construcción suave y duradera con una superficie lavable, lo que garantiza un entorno de juego seguro para tu amigo peludo. Los materiales incluyen:

  • Caucho
  • Cuerdas duraderas
  • Material de felpa acogedor
  • Chirridos

Para obtener más información sobre los datos del fabricante, póngase en contacto con nuestro departamento de compras en suppliers@globalonlinepr.com.

Muchos de nuestros productos están diseñados para niños. Nos aseguramos de que nuestros productos infantiles cumplan con todas las normas de seguridad pertinentes.

Sí, estamos orgullosos de apoyar a los fabricantes que ofrecen una gama de productos ecológicos y sostenibles. Estamos comprometidos a reducir nuestro impacto ambiental y a brindar a los clientes comerciales y escuelas opciones que sean mejores para el planeta.

Información del Producto

Garantías

Sí, se aplica la garantía del fabricante. Consulte los detalles específicos del producto para obtener información sobre la garantía.

Las garantías del fabricante generalmente cubren defectos en materiales o mano de obra. Revise los términos y condiciones de la garantía para obtener más detalles.

Información del Producto

Información de Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad y nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con todos los estándares de seguridad aplicables. Siga las instrucciones y advertencias proporcionadas con cada producto.

Las restricciones de edad y las pautas de uso pueden variar según el producto. Consulte el empaque o el manual del producto para obtener información específica.

Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad de un producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato support@globalonlinepr.com.  Investigaremos el asunto y proporcionaremos la asistencia adecuada.